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模范会员
发表于 2016-04-22 12:41:04
【楼主】

 

【事情经过】:

领队观音茶在带队中接到队员的报名信息后,

将信息顺手转发给二线领队程小沸沸登记,

小沸沸一忙漏登记了该队员的个人信息,

队员也是咱商都的老队员,一直到出发前询问集合地点,

才发现自己被漏登。

无法成行造成了队员孩子很大的情绪不开心。

 

【处理经过】:

接到队员投诉后,

版主和区长老兵非常重视,

马上进行核实,

领队观音茶意识到自己的失误,

为表歉意,积极主动认罚1000元人民币。

区长老兵联系队员登门道歉,并将1000元出行代金券交付队员。

商都各领队收到该队员报名代金券后,

找老兵将代金券折换为现金即可。

 

                           2016年4月   商都快旅向该队员再次致歉

 

区长老兵——15515529423

 


 


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